国网平泉市供电公司: “线上办电真方便 全程就像点外卖”

2021年04月15日  新浪资讯

“这网上国网App还真挺好用的,办电就像点外卖,不但可以自己在手机上提交申请,还能随时查看办电的进度,什么时候装表、送电一看手机都清楚了。”4月14日,平泉市水泉社区居民冯立荣对正在装表的国网平泉市供电公司城关供电所员工说道。

据悉,冯先生从“网上国网”App提交低压居民新装业务,从提交申请到最终完成仅仅用了1天时间,切实体会到了方便、快捷、高效的用电服务。自“网上国网”App推广工作开展以来,国网平泉市供电公司业扩报装的工作方式较以往发生了很大的改变,供电所台区经理深入社区村推广“网上国网”App,手把手教会客户如何网上办电、查电量、交电费等一系列操作步骤。深化互联网技术应用,推动实现“一网通办”“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”,实现13类办电业务线上受理,多项用电信息在线实时查询。同时,积极拓展政企信息互联互通,对有办电需求的客户,在线提交办电业务工单,工作人员实时在线进行受理,落实“三零”“三省”举措,全方位优化营商环境,实现办电“加速度”。

下一步,国网平泉市供电公司将进一步深化“台区经理制”网格化服务模式,加快推进线上、线下服务整合衔接,实现办电提速,为用电客户提供“一站式”服务,大大提高办电效率营造良好的电力营商环境,更快更好地服务地方经济发展。(曹博群)

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