掌上电力,用户用电新潮流

2019年12月20日  新浪资讯

“张先生,您可以扫描二维码,下载注册‘掌上电力’APP,在家动动手指就能看到您的办电流程到哪一步了!”雄安新区容城县供电营业厅工作人员小朱向来营业厅办电的张先生介绍到。他表示:“自‘掌上电力’全面推广以来,我们营业厅工作人员都会向前来办理业务的每位用户积极推荐、指导注册。”

新版“掌上电力”于10月31日正式在国网河北省电力有限公司升级上线,作为国家电网有限公司互联网服务的统一入口,融合了电e宝、光e宝、国网商城等入口,包含了“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景,提供费用查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、搜索充电桩、电动汽车购买、光伏新装等服务,满足用户全方位、多样化的个性用电需求。

新版“掌上电力”针对用户使用体验进行了全方位升级优化。例如针对居民用户使用频率最高的交费和查询业务,开通了一键为跨省户号合并交费的功能,方便用户为老人和外地房产交纳电费。遇到停电等突发情况,用户可以在APP内选择户号、地址一键报修,实时查看抢修进度和抢修人员的联系方式,让用户更省心、更省时、更省力。

邢台供电公司运营推广负责人刘淑洁介绍道:“为了让更多用户尽快享受到便捷的线上服务,我们不仅在营业厅向前来办理业务的用户推荐,还组织一线员工不惧严寒,上街头、进社区,来到用户身边推荐‘掌上电力’,同时发动内部员工通过朋友圈等社交工具积极转发下载链接和宣传软文,‘掌上电力’的便捷功能得到了用户的一致赞扬。”

12月14日河北南网注册用户突破了100万,在所有省份中名列前茅!“掌上电力”APP用户群的增长速度令人振奋,用户的认可和鼓励让我们心潮澎湃,未来的使命更是激荡人心!

下一步河北公司将继续以“节节不落空,期期不重样”的原则,开展形式多样的运营推广活动,组建用户体验团队,优化高频应用,为用户提供更加优质、贴心的智慧用电服务!

​(信息来源:国网河北电科院客户服务中心)

 

分享到:
保存  |  打印  |  关闭